Google бизнес профил за българска фирма: списъкът в реда, в който има значение

Google бизнес профилът решава дали фирмата ви е сред трите в картата, и се настройва в определен ред: първо основната категория, после истинското име и адресът, после работното време заедно със събота и празниците, после отметнатите услуги, снимките и отзивите, и накрая проверката, че сайтът казва същото. Повечето профили в България са попълнени в обратния ред или наполовина, и три грешки водят до спиране на профила изцяло: ключови думи в името, адрес, на който никой не работи, и втори профил за същото място.

Защо профилът, а не сайтът, решава картата

Трите резултата в картата се избират по сигнали от самия профил. Годишното проучване на местните фактори за класиране, което Whitespark прави с практикуващи специалисти, поставя основната категория на първо място от години, следвана от близостта до търсещия, отзивите, отвореността в момента на търсенето и пълнотата на профила. Сайтът влиза в сметката като потвърждение: същото име, адрес и телефон, връзка от профила към страница, която описва същите услуги, и структурирани данни за местен бизнес. Фирма с превъзходен сайт и празен профил не влиза в картата; фирма с пълен профил и прост сайт влиза.

Списъкът, в реда, в който има значение

1. Основната категория. Една, най-точната за това, от което печелите най-много. „Зъболекар“, не „Медицински център“; „Автосервиз“, не „Фирма“. Категорията се търси на български в самия интерфейс и Google предлага само от своя списък; ако точната липсва, най-близката, а останалите отиват във второстепенните.
2. Името. Точно както е на табелата и на фактурата, без „най-добър“, без град, без услуги, добавени за класиране. Това е първата от трите причини за спиране.
3. Адресът или районът. Фирма с офис, в който идват клиенти, дава адреса. Фирма, която работи при клиента (ремонти, доставки, мобилни услуги), скрива адреса и задава райони на обслужване. Адрес, на който няма табела и никой не работи, е втората причина за спиране.
4. Работното време. Реалното, включително събота, ако работите в събота, и специалните часове за 3 март, Великден, 24 май, Коледа и Нова година. Профил, който казва „отворено“ в 11 сутринта на Разпети петък, губи обаждания и доверие едновременно.
5. Услугите. Google предлага списък за категорията; отметнете тези, които наистина предлагате, и добавете своите с кратко описание. Отметнатите услуги са отделен фактор за класиране и се показват под профила при търсене за тях.
6. Отзивите: темпо, отговори, думи. Пет отзива на месец в продължение на година тежат повече от шестдесет за една седмица. Отговор на всеки отзив, включително на лошия. Рутината е описана в отделна статия.
7. Снимките. Фасада с табелата, вътре, екипът, работа в процес, готов резултат. Пет нови на месец, направени с телефон, ваши. Стокови снимки Google ги разпознава и клиентите също.
8. Второстепенните категории. Две до четири за останалите услуги, никога десет. Всяка допълнителна категория размива основната.
9. Описанието. 750 знака за това какво правите, за кого и къде, с думите, които клиентите използват. Без обещания за „най-ниски цени“, без списък от ключови думи.
10. Съвпадението със сайта. Име, адрес, телефон буква по буква еднакви на сайта, в профила и в указателите; структурирани данни LocalBusiness на сайта със същите стойности; връзка от профила към страницата, която описва услугите, не непременно към началната.

Трите неща, за които Google спира профили

Ключови думи в името. „Автосервиз Иванов, ремонт на скоростни кутии София“ е нарушение на политиката за представяне на бизнеса и когато конкурент го докладва, а конкурентите го правят, профилът отива в проверка или се спира. Името е това, което е на табелата. Ако табелата казва „Иванов Ауто“, това е името.

Адрес, на който никой не работи. Наети пощенски кутии, адресът на счетоводителя, апартамент, в който няма табела и не идват клиенти. Google проверява с пощенска картичка, с видеозапис, понякога с обаждане, и фирма, която работи при клиента, има законен път: скрит адрес и райони на обслужване. Фалшивият адрес е най-честата причина профил да изчезне след години работа.

Втори профил за същото място. Един бизнес, един адрес, един профил. Втори профил за „ремонт“ и трети за „сервиз“ на същия адрес са дублирания, които Google слива или спира, а отзивите се губят при сливането. Отделен профил е позволен само за отделен физически обект с отделен вход и отделно работно време.

Българските особености, които чуждите ръководства не знаят

Името на кирилица. Профилът е за клиента, който търси на български, и името е на кирилица, както е на табелата. Транслитерирано име на латиница („Zabolekar Petrov“) е име, което никой не търси. Ако фирмата има и латинско изписване за чужденци, то отива в описанието, не в името.

Адресът в българския формат. Google пише адресите в България с улица, номер, квартал и град, и профилът трябва да съвпада с това, което е в Търговския регистър и на сайта, включително „ж.к.“ и „бл.“, където ги има. Разминаване между „ул. Цар Освободител 12“ и „бул. Цар Освободител 12“ е разминаване.

Категориите, които в България липсват или се превеждат странно. „Фирма за дограма“ не съществува като категория; съществува „Доставчик на прозорци“. „Салон за красота“, „Фризьорски салон“ и „Козметичен салон“ са три различни категории с различно класиране. Проверете какво е избрал профилът над вас в картата; категорията му се вижда под името.

Какво да правите всеки месец, за да остане профилът пръв

Профилът не е настройка, а рутина. Всеки месец: пет нови снимки; отговор на всеки нов отзив; проверка на работното време за идващите празници; една публикация с новина, оферта или готова работа; преглед на въпросите и отговорите, където клиенти питат, а понякога отговарят конкуренти; и поглед в статистиката за обаждания, посоки и кликове към сайта, за да се види дали месецът е бил по-добър от предишния. Това е половината от работата в най-малкия ни месечен пакет и е описано на страницата за локално SEO.

Ако имате време само за едно нещо тази седмица: отворете профила си от телефон, както го вижда клиент, и проверете категорията, съботата и последната снимка. Тези три поправки правят повече от всичко, което може да се купи.

Ако не сте сигурни какво е наред и какво не, безплатният одит включва профила: гледаме го както го гледа Google, и ви казваме кое от десетте неща по-горе липсва и в какъв ред да го оправите.